1.1. Hai il diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, come previsto dal Decreto Legislativo n. 21 del 21/02/2014 (implementazione della Direttiva 2011/83/UE).
1.2. Ti informiamo che le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico.
1.3. l prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni di ricezione, ovvero in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi: tutte le etichette legate al prodotto non devono essere rimosse, i prodotti devono essere nuovi e inutilizzati, provvisti dell’imballo originale e degli eventuali manuali allegati.
1.4. Non accettiamo resi per prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o negligente.
2. Procedura di Reso:
2.1. Prima di restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti il nostro MODULO DI RESO fornendo il numero dell’ordine e motivi della restituzione.
2.2. Riceverai istruzioni dettagliate sulla spedizione del reso e l’indirizzo di destinazione.
2.3. Assicurati di includere una copia della fattura originale con il reso per facilitare il processo di elaborazione.
3. Reso per Difetti o Prodotto Errato:
3.1. Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non corrisponda all’ordine effettuato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite il MODULO DI CONTATTO.
Ti segnaleremo la procedura da seguire.
3.2. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
4. Rimborso:
4.1. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, provvederemo a elaborare il rimborso entro 14 giorni lavorativi, come richiesto dalla normativa italiana.
4.2. Il rimborso verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento originale.
Se hai domande aggiuntive sulla politica di reso o hai bisogno di ulteriori assistenza, contatta il nostro servizio clienti tramite il MODULO DI CONTATTO.
Note Legali: Questo documento costituisce una parte integrante dei Termini e Condizioni d’Uso del Negozio Online www.emporioweb.it
www.emporioweb.it si riserva il diritto di modificare la presente politica di reso in conformità con le leggi vigenti. Gli utenti sono responsabili di verificare periodicamente eventuali aggiornamenti. Per ulteriori informazioni sui Termini e Condizioni, consultare la sezione dedicata sul sito web www.emporioweb.it
